Secrétaire SAV F/H

L'entreprise

Créé en 2004, BPM est un groupe à l’actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles.

Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires de 1.5 mds d’euros et emploie près de 2 500 salariés au sein d’une centaine de sites qui commercialisent plus de 30 marques : Mercedes-Benz (Cars, EQ, AMG, Smart, Vans, Trucks, Unimog, Fuso), Stellantis (Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep, Fiat Professional), Jaguar, Land Rover, Hyundai, Komatsu, Metso, Ducati, Indian, Aston-Martin, Ferrari, McLaren, Pininfarina, Bentley, Rolls-Royce, Maserati, Volvo, John Deere, Iveco. 

Les valeurs du Groupe (Satisfaction Client, Ambition, Engagement) sont portées par la Fondation BPM Group qui soutient des associations locales d’aide aux enfants handicapés ou malades et ses actions visant à restaurer les écosystèmes (Reforest’action).

Si ce sont également les vôtres, et que vous souhaitez devenir créateur/trice de satisfaction client à nos côtés, venez nous rejoindre au sein de notre concession BPM CARS ETOILE 33 à La Teste-de-Buch, distributeur et réparateur Mercedes-Benz, véhicules particuliers.

https://www.bpmgroup.fr

Description du poste

Vos missions seront les suivantes : 

• Assurer le secrétariat de l'arpès-vente:
  • Assurer le secrétariat de l'après-vente et établir le courrier du service
  • Archiver les dossiers
  • Pointer et ajuster les heures de production des compagnons
  • Assurer le lien entre le personnel de l'atelier et la RH
  • Suivre les horaires, congés et absences
  • Préparer le tableau des congès, maladie, formation, absence, présence des compagnons et les transmettre à la RH
• Assurer la gestion et la facturation de certains domaines aprés-vente:
  • Suivre les encours de cession
  • Gérer les travaux extérieurs et la facturation des interventions des fournisseurs extérieurs
  • Etablir les factures de cession VN
  • Mettre à jour le reporting quotidien (heures vendues, performance,...)
  • Editer les TEC cession VN VO et les suivre
  • Faire la Pré-facturation VO
  • Préparer les dossiers divers pour expédition au service VO
• Suivre et contrôler la satisfaction client:
  • Analyser et établir une synthèse mensuelle des contrôles qualité et documentaire
  • Suivre et établir la synthèse mensuelle des réclamations clients
  • Etablir une une synthèse mensuelle des réclamations Garge Score et 5 Stars

Le poste est à pourvoir dès que possible. Rémunération fixe selon expérience ainsi que prime variable mensuelle.

Profil recherché

Vous êtes une personne dynamique, enthousiaste, organisée, vous avez la maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook,). L'esprit d'équipe, la capacité d'investissement et le sens du service seront les atouts de votre réussite afin de contribuer à la bonne image et à la qualité de services proposés.

Réf: ca5ae3a4-cc2c-4c64-b453-955be912efeb