Assistant(e) Commercial(e) Mercedes Benz F/H

L'entreprise

Créé en 2004, BPM est un groupe à l’actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, environnement et agricoles.

Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a réalisé en 2023 un chiffre d’affaires de 1.6 mds d’euros et emploie plus de 3 000 salariés au sein d’une centaine de sites qui commercialisent plus de 30 marques : Mercedes-Benz (Cars, EQ, AMG, Smart, Vans, Trucks, Unimog, Fuso), Stellantis (Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep, Fiat Professional), Jaguar, Land Rover, Hyundai,  Ducati, Indian, Aston-Martin, Ferrari, McLaren, Pininfarina, Bentley, Rolls-Royce, Maserati, Volvo, John Deere, Iveco, BYD, Xpeng

Les valeurs du Groupe (Satisfaction Client, Ambition, Engagement) sont portées par la Fondation BPM Group qui soutient des associations locales d’aide aux enfants en situation de handicap ou malades et ses actions visant à restaurer les écosystèmes (Reforest’action).

Si ce sont également les vôtres, et que vous souhaitez devenir créateur/trice de satisfaction client à nos côtés, venez nous rejoindre au sein de notre concession MERCEDES BENZ à Fleury-Les-Aubrais, distributeur et réparateur Mercedes-Benz, véhicules particuliers.

https://www.bpmgroup.fr

Description du poste

1. Gestion Administrative et Suivi des Ventes

Assurer le suivi rigoureux de chaque dossier, de la commande à la livraison finale.

• Administration des ventes : Constitution et suivi complet des dossiers de vente pour les véhicules.
• Gestion des approvisionnements : Suivi des commandes auprès des constructeurs ou des fournisseurs et contrôle des arrivages.
• Facturation et Paiements : Établissement des factures, suivi des règlements clients et gestion des éventuels litiges de facturation.
• Formalités administratives : Gestion des dossiers d'immatriculation (SIV), des cartes grises et des certificats de cession.
• Logistique de livraison : Coordination du calendrier de livraison en lien avec les commerciaux et la préparation des véhicules.
• Relances : Suivi des dossiers en attente (documents manquants, financements, acomptes).

2. Support Opérationnel et Saisie de Données

Garantir la fiabilité des informations stockées dans les outils de gestion.

• Gestion : Saisie précise et mise à jour régulière des données clients, des stocks de véhicules et des transactions commerciales.
• Reporting : Aide à la préparation de tableaux de bord pour le suivi des indicateurs de performance commerciale.

3. Accueil et Relation Client

Incarner l'image de marque de la concession auprès des interlocuteurs externes.

• Accueil physique : Réception des clients et des partenaires dans la zone d'accueil de la concession.

4. Organisation et Coordination Interne

Faciliter la communication et l'organisation du service.

• Interface de communication : Assurer le relais d'information fluide entre les commerciaux, la direction, le service après-vente (SAV) et la comptabilité.
• Gestion documentaire : Classement, numérisation et archivage rigoureux des dossiers clients et des documents administratifs pour garantir la traçabilité.

Le poste est à pourvoir dès que possible. Nous vous proposons un contrat CDI, avec rémunération fixe selon expérience ainsi que prime variable mensuelle.

Profil recherché

Compétences Techniques

• Utilisation courante du Pack Office (particulièrement Excel pour le suivi des dossiers) et aisance dans l'apprentissage de nouveaux logiciels.

• Gestion de logiciels métiers : La connaissance d'un logiciel de gestion de concession est un atout majeur.
• Compétences administratives : Maîtrise des techniques de secrétariat et des procédures de facturation.
• Connaissances sectorielles : Une compréhension des processus liés à l'immatriculation et aux formalités administratives automobiles est fortement souhaitée.

Qualités Personnelles 

• Rigueur et organisation : Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec précision et à respecter les échéances de livraison et de facturation.
• Sens du service et relationnel : Excellente présentation et aisance à communiquer, tant par téléphone qu'en face à face, pour offrir un accueil de qualité aux clients.
• Polyvalence et réactivité : Capacité à passer d'une tâche administrative à une mission d'accueil tout en gérant les priorités du service commercial.
• Esprit d'équipe : Aptitude à collaborer efficacement avec différents interlocuteurs (commerciaux, direction, atelier) pour assurer la fluidité de l'information.
• Autonomie : Capacité à organiser son travail de manière structurée et à prendre des initiatives pour faciliter le quotidien de l'équipe de vente.

Expérience 

• Formation : Diplôme de type Bac à Bac+2 en gestion administrative, support à l'action managériale ou commerce.

• Expérience : Une première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement au sein d'une concession automobile est un avantage significatif.

Avantages

• mutuelle
• Ticket Restaurant
• Variable de rémunération selon objectif

Réf: 4de52327-144c-4ed3-8288-de441634ed4a