Conseiller Service Après-Vente Carrosserie Automobile F/H

L'entreprise

Créé en 2004, BPM est un groupe à l’actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles.

Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires de 1.5 mds d’euros et emploie près de 2 500 salariés au sein d’une centaine de sites qui commercialisent plus de 30 marques : Mercedes-Benz (Cars, EQ, AMG, Smart, Vans, Trucks, Unimog, Fuso), Stellantis (Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep, Fiat Professional), Jaguar, Land Rover, Hyundai, Komatsu, Metso, Ducati, Indian, Aston-Martin, Ferrari, McLaren, Pininfarina, Bentley, Rolls-Royce, Maserati, Volvo, John Deere, Iveco.  

Les valeurs du Groupe (Satisfaction Client, Ambition, Engagement) sont portées par la Fondation BPM Group qui soutient des associations locales d’aide aux enfants handicapés ou malades et ses actions visant à restaurer les écosystèmes (Reforest’action).

Si ce sont également les vôtres, et que vous souhaitez devenir créateur/trice de satisfaction client à nos côtés, venez nous rejoindre au sein de notre concession ETOILE AUTOMOBILES à Nantes, distributeur et réparateur Mercedes-Benz/SMART, véhicules particuliers.

https://www.bpmgroup.fr

Description du poste

En qualité de Conseiller SAV, rattaché(e) au Service Atelier/Après-Vente/Carrosserie (15 collaborateurs), vous assurez les missions suivantes :

• Prendre les RDV en fonction du planning de l’atelier
• L'accueil de la clientèle après-vente
• La réception des véhicules dans le respect des standards de la marque
• L’ouverture des Ordres de Réparation
• Conseiller la clientèle sur les travaux nécessaires à réaliser
• Suivi de l’état d’avancement des travaux et rappel des clients
• Suivi des dossiers en relation avec les experts assurances
• La restitution des véhicules après travaux
• Établissement des devis de réparations
• Être le garant de la satisfaction des clients

Rémunération : comprise entre 2 600€ et 3 000€ brut selon expérience, ainsi que prime variable mensuelle.

Avantages : Participation, ticket restaurant, mutuelle entreprise.

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Profil recherché

Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client. Vous savez faire preuve de pédagogie et vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles. Une expérience dans le domaine de l'activité Carrosserie serait un plus. 

Réf: 176a6753-e282-419d-a57a-53f4cbf26017