Gestionnaire garantie après-vente F/H

L'entreprise

Créé en 2004, BPM est un groupe à l’actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles.

Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires de 1.5 mds d’euros et emploie près de 2 500 salariés au sein d’une centaine de sites qui commercialisent plus de 30 marques : Mercedes-Benz (Cars, EQ, AMG, Smart, Vans, Trucks, Unimog, Fuso), Stellantis (Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep, Fiat Professional), Jaguar, Land Rover, Hyundai, Komatsu, Metso, Ducati, Indian, Aston-Martin, Ferrari, McLaren, Pininfarina, Bentley, Rolls-Royce, Maserati, Volvo, John Deere, Iveco. 

Les valeurs du Groupe (Satisfaction Client, Ambition, Engagement) sont portées par la Fondation BPM Group qui soutient des associations locales d’aide aux enfants handicapés ou malades et ses actions visant à restaurer les écosystèmes (Reforest’action).

https://www.bpmgroup.fr

Description du poste

Sous l'autorité du responsable d'atelier vous avez en charge l'ensemble des garanties après-vente selon le processus du constructeur en assurant l'organisation administrative des dossiers.
Vos missions :

Activités liées à la gestion des dossiers de garantie :

- Contrôle des droits de garanties,

- Établissement de demandes d'accords préalables,

- Établissement des dossiers de garantie,

- Établissement des factures,

- Suivi du traitement des dossiers de garantie,

- Gestion des anomalies liées au traitement des dossiers de garantie,

- Suivi des remboursements.

Activités d'organisation :

- Mise à jour, transmission et classement de la documentation liée au suivi des dossiers de garantie,

- Traitement des informations internes et externes,

- Traitement des pièces endommagées,

- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Profil recherché

Issu d'une formation en Maintenance et Après-Vente, vous vous appuyez sur vos connaissances en mécanique pour faire avancer les dossiers.
Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie dans le domaine de la garantie.
Vous avez le sens du service et votre relationnel vous permet d'assurer une bonne communication avec vos différents interlocuteurs internes et externes.
Aisance dans l'utilisation des outils informatiques nécessaire.

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