Star Expert Mercedes-Benz F/H

L'entreprise

Créé en 2004, BPM est un groupe à l’actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles.

Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires de 1.5 mds d’euros et emploie près de 2 500 salariés au sein d’une centaine de sites qui commercialisent plus de 30 marques : Mercedes-Benz (Cars, EQ, AMG, Smart, Vans, Trucks, Unimog, Fuso), Stellantis (Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep, Fiat Professional), Jaguar, Land Rover, Hyundai, Komatsu, Metso, Ducati, Indian, Aston-Martin, Ferrari, McLaren, Pininfarina, Bentley, Rolls-Royce, Maserati, Volvo, John Deere, Iveco. 

Les valeurs du Groupe (Satisfaction Client, Ambition, Engagement) sont portées par la Fondation BPM Group qui soutient des associations locales d’aide aux enfants handicapés ou malades et ses actions visant à restaurer les écosystèmes (Reforest’action).

Si ce sont également les vôtres, et que vous souhaitez devenir créateur/trice de satisfaction client à nos côtés, venez nous rejoindre au sein de notre concession Mercedes-Benz & Smart SAMGF à Monaco.

https://www.bpmgroup.fr

Description du poste

- Prendre le relai de l’hôtesse d’accueil lors de l’arrivée du client en showroom et intervenir en amont du vendeur si nécessaire,

- Donner les premières informations, marque et produits au client, 

- Présenter au client les différentes configurations possibles du produit, 

- Etre garant de la passation d’information auprès du vendeur afin d’assurer la fluidité dans le parcours client, 

- Réaliser l’essai et faire découvrir aux clients les dernières technologies du véhicule, 

- Intervenir en support sur demande des commerciaux dans l'acte de vente : présentation gamme, produit, équipements, livraison

- Suivi et support client après livraison, 

- Participer et intervenir aux rapports des ventes pour des sessions de vulgarisation et de questions / réponses, pour un échange d’information avec les commerciaux sur les prospects/Clients rencontrés et une veille concurrentielle, 

- S’assurer de la cohérence de l’aménagement showroom selon l’actualité produit, 

- S’assurer de la propreté et de la présentation des véhicules dans le showroom ainsi que de l’aspect général du showroom (salon attente, TV etc….)

- Assister les vendeurs sur Mercedes Me Connect, 

- Relayer la démarche qualité et garantir la satisfaction des clients.

Le poste est à pourvoir dès que possible. Rémunération selon expérience ainsi que prime variable.

Profil recherché

Rigoureux (se), autonome et organisé (e), vous avez la maîtrise des outils informatiques et avez rapidement le contrôle des logiciels de gestion mis à votre disposition. Une expérience significative dans le domaine de la vente automobile serait un plus.

Animé d’un fort sens du contact et du service apporté à la clientèle, vous renforcez leur loyauté à la marque. D’un naturel communicant vous intégrez avec enthousiasme une équipe dynamique.

Pratique courant de l'Anglais indispensable. 

Réf: 2cbcdeb5-081e-44c0-42f2-08d9557dd0a8