Secrétaire SAV F/H

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Mise à jour le 02/04/2025

  • Etablissement :  ETOILE 33 - LA TESTE DE BUCH

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu La Teste-de-Buch

L'entreprise

Créé en 2004, BPM est un groupe à l’actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles.

 

Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires de 1.5 mds d’euros et emploie près de 2 500 salariés au sein d’une centaine de sites qui commercialisent plus de 30 marques : Mercedes-Benz (Cars, EQ, AMG, Smart, Vans, Trucks, Unimog, Fuso), Stellantis (Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep, Fiat Professional), Jaguar, Land Rover, Hyundai, Komatsu, Metso, Ducati, Indian, Aston-Martin, Ferrari, McLaren, Pininfarina, Bentley, Rolls-Royce, Maserati, Volvo, John Deere, Iveco. 

 

Les valeurs du Groupe (Satisfaction Client, Ambition, Engagement) sont portées par la Fondation BPM Group qui soutient des associations locales d’aide aux enfants handicapés ou malades et ses actions visant à restaurer les écosystèmes (Reforest’action).

 

Si ce sont également les vôtres, et que vous souhaitez devenir créateur/trice de satisfaction client à nos côtés, venez nous rejoindre au sein de notre concession BPM CARS ETOILE 33 à La Teste-de-Buch, distributeur et réparateur Mercedes-Benz, véhicules particuliers.

 

https://www.bpmgroup.fr

Description du poste

Vos missions seront les suivantes : 

  • Assurer le secrétariat de l'arpès-vente:
    • Assurer le secrétariat de l'après-vente et établir le courrier du service
    • Archiver les dossiers
    • Pointer et ajuster les heures de production des compagnons
    • Assurer le lien entre le personnel de l'atelier et la RH
    • Suivre les horaires, congés et absences
    • Préparer le tableau des congès, maladie, formation, absence, présence des compagnons et les transmettre à la RH
  • Assurer la gestion et la facturation de certains domaines aprés-vente:
    • Suivre les encours de cession
    • Gérer les travaux extérieurs et la facturation des interventions des fournisseurs extérieurs
    • Etablir les factures de cession VN
    • Mettre à jour le reporting quotidien (heures vendues, performance,...)
    • Editer les TEC cession VN VO et les suivre
    • Faire la Pré-facturation VO
    • Préparer les dossiers divers pour expédition au service VO
  • Suivre et contrôler la satisfaction client:
    • Analyser et établir une synthèse mensuelle des contrôles qualité et documentaire
    • Suivre et établir la synthèse mensuelle des réclamations clients
    • Etablir une une synthèse mensuelle des réclamations Garge Score et 5 Stars

Le poste est à pourvoir dès que possible. Rémunération fixe selon expérience ainsi que prime variable mensuelle.

Profil recherché

Vous êtes une personne dynamique, enthousiaste, organisée, vous avez la maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook,). L'esprit d'équipe, la capacité d'investissement et le sens du service seront les atouts de votre réussite afin de contribuer à la bonne image et à la qualité de services proposés.

Réf: ca5ae3a4-cc2c-4c64-b453-955be912efeb

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Secrétaire SAV F/H

ETOILE 33 - LA TESTE DE BUCH
CDI
Temps plein
La Teste-de-Buch

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société BPM Group, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société BPM Group et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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