Secrétaire Service Après Vente - Mercedes Benz F/H

L'entreprise

Créé en 2004, BPM est un groupe à l’actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, environnement et agricoles.

Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a réalisé en 2023 un chiffre d’affaires de 1.6 mds d’euros et emploie plus de 3 000 salariés au sein d’une centaine de sites qui commercialisent plus de 30 marques : Mercedes-Benz (Cars, EQ, AMG, Smart, Vans, Trucks, Unimog, Fuso), Stellantis (Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep, Fiat Professional), Jaguar, Land Rover, Hyundai,  Ducati, Indian, Aston-Martin, Ferrari, McLaren, Pininfarina, Bentley, Rolls-Royce, Maserati, Volvo, John Deere, Iveco, BYD, Xpeng, Omoda & Jaecoo, Chery 

Les valeurs du Groupe (Satisfaction Client, Ambition, Engagement) sont portées par la Fondation BPM Group qui soutient des associations locales d’aide aux enfants en situation de handicap ou malades et ses actions visant à restaurer les écosystèmes (Reforest’action).

Si ce sont également les vôtres, et que vous souhaitez devenir créateur/trice de satisfaction client à nos côtés, venez nous rejoindre au sein de notre concession Mercedes-Benz à Nantes, distributeur et réparateur Mercedes-Benz/SMART, véhicules particuliers.

https://www.bpmgroup.fr

Description du poste

Vous aimez le contact client, la polyvalence et le secteur automobile ? Vous souhaitez intégrer une concession dynamique au sein d’une équipe engagée ?

En lien direct avec le service après-vente, vous occupez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du service et contribuez chaque jour à la satisfaction de nos clients.

Au quotidien, vos missions seront variées :

• Accueil et relation client : accueillir, renseigner et orienter les clients et fournisseurs, tout en assurant la gestion des appels téléphoniques.
• Gestion administrative : assurer le suivi quotidien du service à travers la gestion des plannings, la prise de rendez-vous, la rédaction de courriers et de documents, ainsi que le classement et l’archivage.
• Suivi de la facturation : établir les factures et procéder aux encaissements.
• Gestion des dossiers SAV : assurer le suivi administratif des dossiers et veiller à leur bonne gestion tout au long du parcours après-vente.

Poste à pourvoir dès que possible.

Rémunération selon profil et expérience, complétée par une prime variable mensuelle.

Profil recherché

Le profil que nous recherchons : 

Vous êtes une personne dynamique, souriante et organisée, avec un véritable sens du contact et du service client ?

À l’aise avec les outils informatiques (Word, Excel, Outlook), vous savez faire preuve de rigueur, de polyvalence et d’autonomie dans votre travail.

Votre esprit d’équipe, votre implication et votre sens de la satisfaction client seront de véritables atouts pour vous épanouir dans ce poste et contribuer à l’image de qualité de notre concession.

Avantages

• Mutuelle
• Tickets restaurant

Réf: d6ca91bc-980a-43d4-bbcd-a82630fdc7f3